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对于元保而言最安全靠谱的配资公司，业绩增长与合规经营的失衡，已成为制约企业长期发展的核心问题。
文/财经观察者
在互联网保险行业依托人工智能技术加速发展的当下，元保作为纳斯达克上市的保险科技企业，凭借数字化运营模式实现了业绩的大幅攀升，2025年交出了营收与净利润双增长的亮眼财报。然而，这份光鲜的财务数据背后，却潜藏着大量消费者投诉与合规隐患，尤其针对老年群体的投保纠纷不断涌现，让这家主打普惠保险的企业陷入舆论争议。
元保2025年全年业绩报告显示，企业全年实现营业收入43.73亿元，同比涨幅达33.1%；净利润突破13亿元，同比增长51%，利润率攀升至29.9%，业绩增速在互联网保险行业中表现突出。从营收结构来看，保险分销服务与系统服务两大核心业务同步增长，分别实现收入14.47亿元与29.23亿元，同比增幅均超33%，截至2025年末，企业现金储备达到40.4亿元，财务基本面看似稳健。
元保将业绩增长归因于AI技术与大数据模型的深度应用，其自主搭建的全流程服务体系，覆盖用户从投保咨询到理赔售后的全环节，依托数千个数据模型与用户特征，实现精准获客与产品匹配。2025年企业全年新保单数量突破3000万份，同比增长超三成，同时通过技术优化理赔流程，医疗险理赔时效大幅缩短，对外塑造出科技赋能普惠保险的行业形象。但值得注意的是，元保的业绩增长高度依赖营销投入，2025年企业销售及营销费用高达22.17亿元，占运营成本的73%以上，近乎一半的营收用于流量投放与市场推广，粗放式获客模式为后续消费纠纷埋下伏笔。
与财报高光形成鲜明对比的，是消费者维权平台上居高不下的投诉量。截至2026年3月下旬，第三方投诉平台上针对元保的有效投诉累计超过1200条，投诉内容集中在未经授权自动扣款、诱导用户投保、消费信息不透明等方面，其中老年群体成为投诉涉及的主要人群。随着老年网民规模持续扩大，这类群体因互联网操作经验不足、风险防范意识薄弱，成为部分互联网保险平台的重点营销对象，各类投保陷阱也随之精准盯上老年用户。
多地媒体与公安部门陆续披露相关案例，不少老年人在未主动确认投保的情况下，莫名被开通保险产品并遭遇持续扣费。有60岁左右老人误触手机弹窗保险广告后，在不知情的状态下被投保百万医疗险，银行卡连续一年多被自动扣费，累计金额超2000元；还有69岁老人数月内频繁收到扣费短信，经查实被开通三份保险，均通过免密支付自动扣款，老人本人却从未主动完成投保操作。更有牧民群众因不慎点击手机链接，被开通多份医疗保险，三个月内被自动扣除数千元保费，无奈向警方求助维权。
通过股权关联可以发现，相关扣费主体与元保存在直接关联，多家关联企业的投诉同样集中在未经同意签约、私自扣费等问题。事实上，元保此前已多次因业务不合规受到监管关注与处罚，2022年曾因互联网保险经纪业务开展不规范被监管部门处罚，2024年又因侵害消费者公平交易权，被地方消协作为典型投诉案例公开点名，但其相关违规问题并未得到彻底整改。
当前互联网保险行业普遍采用“AI+营销”模式，部分平台却将技术优势异化为诱导消费的工具。针对老年群体的营销页面中，自动续费、免密支付等功能被默认勾选，取消投保、保费标准、保险责任等关键信息被隐藏在页面角落，字体细小且无显著提示，而确认投保按钮却刻意放大高亮，利用老年群体的数字鸿沟制造信息不对称。同时，平台还常以“免费领取保障”“首月低价投保”等噱头吸引用户点击，引导用户完成信息填写后，悄然开通自动扣费服务，全程模糊核心投保条款，让老年用户在不知情的情况下完成投保。
元保主打普惠保险理念，宣称借助AI技术降低保险门槛，覆盖更多弱势群体，但其实际营销行为与普惠理念背道而驰。企业研发的大数据模型本应用于精准匹配用户保障需求，却被用于筛选操作能力弱、维权意识淡薄的老年用户，将这类群体视为高续保率的流量来源，违背商业伦理与消费者权益保护原则。
2026年，互联网保险行业迎来市场与政策双重红利，人工智能+保险的发展模式获得政策支持，商业健康险市场空间持续拓展，行业规范化发展也成为监管重点。监管部门多次强调，保险机构需强化销售行为管控，切实保护消费者尤其是老年群体的合法权益，严禁利用数字鸿沟实施违规营销。
对于元保而言，业绩增长与合规经营的失衡，已成为制约企业长期发展的核心问题。若持续沉迷于流量驱动的粗放增长模式，忽视老年群体消费权益，无视投诉与监管警示，即便短期实现业绩高增，也终将消耗市场信任，违背保险行业保障民生的核心初衷。在行业规范化提速的背景下，如何整改违规营销模式、完善消费者权益保障机制，将是元保亟待解决的问题。
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